Norme generali di vendita

1. Premesso che il sito BAGNO CENTER è la piattaforma e-commerce della ditta ORO START s.r.l. che osserva la legge sulle vendite a distanza (Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185) la quale prevede precisi doveri tanto per il venditore quanto per l'acquirente.

2. Ambito di applicazione - Ogni compravendita di prodotti commercializzati da ORO START s.r.l.   Tramite rete telematica o per telefono, da parte di un Cliente, consumatore finale, che non opera nell'ambito della propria professione e/o attività, è regolata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita che costituiscono parte essenziale del contratto.
Le informazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali debbono essere visionate ed accettate prima dell'invio dell'ordine di acquisto e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/99.
Vi invitiamo a leggerle attentamente e a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a Vostra scelta.
Le condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul sito www.bagnocenter.it al momento dell'ordine stesso. Le eventuali nuove condizioni saranno efficaci dal momento di pubblicazione sul sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.

3. Ordini - Acquistando prodotti tramite il sito BANGO CENTER, accettate che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti gli ordini siano effettuate da ORO START s.r.l.   In formato elettronico e-mail (posta elettronica) e ne riconoscete la validità ai fini della ricostruzione dei rapporti posti in essere.
Tutti gli ordini trasmessi per il tramite di questo sito devono essere completi in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l'esatta individuazione di chi effettua l'ordine (Cliente), dei prodotti ordinati e del luogo in cui dovrà essere effettuata la consegna. Anche nel corso degli ordini telefonici dovranno essere forniti e/o confermati tutti gli elementi necessari all'individuazione della persona che effettua l'ordine nonché dei prodotti e del luogo di consegna.
Le persone giuridiche potranno effettuare gli ordini esclusivamente per il tramite di questo sito.
L'ordine di acquisto da Voi trasmesso a BAGNO CENTER / ORO START s.r.l.   Per il tramite del nostro sito o telefonicamente vale come proposta irrevocabile di contratto. Una volta trasmessi al sistema, gli ordini non possono più essere modificati o bloccati, pertanto è vostra responsabilità accertare la loro correttezza prima di darne conferma.
La conferma d'ordine consistente nella relativa fattura, da parte di BAGNO CENTER/ORO START s.r.l.   Vi sarà trasmessa all'indirizzo di posta elettronica da Voi indicato al momento della registrazione entro tre giorni lavorativi dall'inoltro del Vostro ordine; tale conferma riporterà i dati d'ordine e varrà come accettazione di proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso, nel momento in cui la conferma d'ordine Vi verrà inviata.
Nel caso di ordini telefonici, il contratto si intende comunque concluso con la consegna dei prodotti ordinati.
BAGNO CENTER/ORO START s.r.l.  Si riserva la facoltà di accettare gli ordini nei limiti delle disponibilità di magazzino. In ogni caso, BAGNO CENTER / ORO START s.r.l.   non accetterà ordini incompleti o non debitamente compilati o che non riportino i quantitativi minimi richiesti ovvero che eccedano i quantitativi massimi previsti;
BAGO CENTER / ORO START s.r.l., inoltre, si riserva di non accettare ordini che provengano da Clienti che in precedenza non abbiamo versato interamente quanto dovuto in relazione a precedenti consegne.
Con l'invio dell'ordine, Voi consentite che BAGNO CENTER / ORO START s.r.l. utilizzi il telefono, la Posta elettronica o altri sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore in relazione alla conclusione ed esecuzione del contratto.

4. Registrazione e Password - Per potere effettuare un ordine, dovete registrarvi sul sito indicando le Vostre generalità, la residenza, il Vostro indirizzo e mail, il recapito telefonico, nel caso di persone giuridiche, la ragione sociale e il numero di Partita IVA. Dovrete inoltre indicare il luogo ove dovranno essere consegnati i prodotti.
Sarà Vostro onere tenere aggiornati i Vostri dati personali, comunicandoci tempestivamente eventuali modifiche dei dati inseriti.
E' severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o relativi a terze persone. BAGNO CENTER / ORO START s.r.l.  Si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e qualsiasi azione fraudolenta nei suoi confronti e/o ai danni di altri consumatori.
Nessuna responsabilità potrà essere addebitata a BAGNO CENTER / ORO START s.r.l.  Per l'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori nei dati da Voi forniti al momento della registrazione.
Al momento della registrazione su questo sito, Vi verrà assegnata una password; questa password è strettamente confidenziale e non dovrà essere divulgata a terzi.
Sarete responsabili per l'illegittimo utilizzo della Vostra password da parte di soggetti non autorizzati;  qualora sospettiate che qualcun altro conosca la Vostra Password, Vi preghiamo pertanto di voler informare immediatamente BAGNO CENTER / ORO START s.r.l.  .
Nel trattamento dei Vostri dati, BAGNO CENTER / ORO START s.r.l. rispetterà tutte le norme previste dal D .Lgs. n. 196/2003 (codice della privacy). A questo proposito Vi invitiamo a leggere attentamente l'Informativa sulla Privacy contenuta su questo sito.

5. Prodotti - Le immagini dei prodotti e delle modalità di consumo presenti sul sito ORO START s.r.l.  Sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti.
BAGNO CENTER / ORO START si riserva la facoltà di variare il confezionamento e l'etichettatura dei prodotti. I prodotti non vengono forniti in prova; sarete pertanto responsabili della scelta dei prodotti ordinati e della loro rispondenza alle Vostre esigenze.

6. Prezzi - I prezzi dei prodotti sono quelli specificatamente indicati per ogni tipo di prodotto su questo sito al momento dell'invio dell'ordine. Gli stessi saranno chiaramente indicati nel Riepilogo del Vostro ordine.
I prezzi si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione saranno chiaramente indicate in unica voce nel Riepilogo dell'ordine che dovrete confermare prima dell'invio.
BAGNO CENTER / ORO START s.r.l.   Si riserva il diritto di modificare in ogni momento i suoi prezzi e le spese di spedizione, pubblicando i nuovi importi sul proprio sito: tali modifiche avranno effetto solo per gli ordini successivi alla loro pubblicazione.
BAGNO CENTER / ORO START s.r.l.   Si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo o nei dati.

7. Tempi e modalità di consegna BAGNO CENTER / ORO START provvederà a farvi recapitare i prodotti mediante corriere di fiducia, o dal produttore della merce o dai nostri magazzini, all'indirizzo che avrete indicato al momento della registrazione e confermato al momento dell'invio dell'ordine.

 

TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna possono variare a seconda della località e del volume della merce; indicativamente saranno entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e nel calcolo non sono considerati i weekend.

Il conteggio dei giorni decorre dal momento della ricezione del saldo dell'importo.
 

Per tempi più lunghi o per materiale non disponibile, sarà premura di BAGNO CENTER/ORO START comunicare i termini di consegna particolari oppure gli articoli non disponibili.
BAGNO CENTER / ORO START s.r.l. farà tutto il possibile per assicurare le consegne nei tempi sopra indicati, tuttavia BAGNO CENTER/ORO START s.r.l.  non sarà responsabile per ritardi o mancata consegna addebitabili al servizio di consegna o comunque provocati da circostanze al di fuori del proprio controllo.
In caso di sopravvenuta indisponibilità del prodotto ordinato, BAGNO CENTER / ORO START s.r.l. ne darà tempestivamente comunicazione all'indirizzo email o al numero telefonico indicati al momento della registrazione, rimborsandovi quanto eventualmente già pagato.


SPEDIZIONI GRATUITE
La consegna è GRATIS in tutta Italia a mezzo corriere per ordini superiori alle € 250 iva inclusa. Per gli ordini inferiori alle € 250, viene richiesto un contributo di € 15 per l’Italia escluso Calabria, Sicilia e Sardegna per le quali il contributo è di € 20.

IMPORTANTE: Per spedizioni particolarmente pesanti o voluminose, (esempio: mini piscine, box attrezzati, piastrelle, ecc.) forniamo un preventivo sui costi di trasporto di volta in volta.

Tutti i prezzi sul sito Bagno Center si intendono sempre IVA inclusa.

MODALITA’ CONSEGNE

E’ importante che il cliente al momento della consegna da parte del trasportatore, controlli che nella bolla corrisponda il numero dei colli e che l’imballo risulti integro e non alterato ed i sigilli intatti.
Se ci sono anomalie, o dubbi sull’integrità del contenuto, il cliente dovrà farlo presente al fattorino e scrivere nella stessa bolla "si riserva il controllo merce" ed è indispensabile indicare il motivo della riserva.

E’ obbligatorio comunicare a BAGNO CENTER/ORO START i danni subiti dal materiale all’interno dei colli, entro 3 (tre) giorni dal ritiro della merce e trasmettere il documento di consegna e relative foto.

Al momento dello scarico di box doccia o specchiere, i prodotti devono essere minuziosamente controllati: anche se l’imballo risulta solo sporco o graffiato va segnalato nell’apposito spazio presente nel cedolino di consegna. Nel caso in cui il cliente NON ABBIA SEGNALATO eventuali difetti o rotture al corriere, non si potrà procedere alla sostituzione del prodotto.

ATTENZIONE: La invitiamo a controllare scrupolosamente la merce al momento della consegna, respingendo eventuali colli danneggiati o sconfezionati, e apponendo riserva specifica sul documento di trasporto, per poi inviarci urgentemente copia dello stesso insieme a delle foto del collo danneggiato.
Nota bene: la sola dicitura generica "riserva di controllo" non è sufficiente ai sensi di legge, occorre specificare il motivo del rifiuto. Occorre quindi scrivere esattamente il danno del collo e quindi il motivo del rifiuto.
Eventuali richieste di reso per merce giunta danneggiata, ma accettata regolarmente allo scarico, verranno respinte.

Il servizio di spedizione viene effettuato con Corriere sia in Italia che all'Estero. Il Corriere ritirerà i vostri acquisti presso i ns. magazzini o quelli delle aziende produttrici e le consegnerà nei tempi previsti.
Diverso indirizzo: al momento dell'ordine è possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso dal proprio domicilio.
Tutti i materiali “fragili” (ceramiche, sanitari, vetro) viaggiano con spedizione assicurata e i prodotti sono imballati in modo da limitare i rischi di rottura.


8. Assenza del Cliente - In caso siate assenti al momento della consegna presso il luogo indicato, oltre il secondo tentativo di consegna, sarete tenuti a pagare al corriere che effettua la consegna eventuali spese per la riconsegna o per la giacenza della merce presso i magazzini dello stesso.

9. Garanzia e denuncia di Vizi - Al momento della consegna, è vostra responsabilità controllare le quantità e il buono stato della merce. In caso di difformità o in presenza di eventuali vizi nei Prodotti ricevuti, dovrete segnalarlo immediatamente alla BAGNO CENTER / ORO START

Inoltre, entro 3 giorni dalla consegna dovrete informare per iscritto ORO START s.r.l. che qualora accerti l'esistenza dei vizi lamentati, sostituirà la merce con altra conforme all'ordine, con spese di consegna a proprio carico. Qualunque sostituzione sarà possibile solo dietro restituzione del documento di trasporto allegato alla fornitura. La garanzia non opera ove i difetti rilevati siano dovuti ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.
Per i prodotti venduti, le condizioni di garanzia e di assistenza sono quelle offerte dalla casa madre in conformità a quanto previsto dalla direttiva comunitaria 99/44/CE.

10. Modalità di pagamento – Potrete effettuare il pagamento dei prodotti ordinati mediante:
a) Carta di credito
b) Paypal
c) Bonifico bancario

11. Promozioni - Le promozioni proposte da ORO START s.r.l.   Sul sito, sono valide sino ad esaurimento delle scorte e nei limiti di acquisto indicati sul sito.
Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio.

12. Diritto di recesso - Se non siete soddisfatti dell'acquisto effettuato, qualora siate una persona fisica che acquista per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa, avete il diritto di recedere dal contratto stipulato e restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo così come disposto dall'art. 5 del D.Lgs. n. 185/99.
Questa norma prevede che il diritto di recesso sia esercitato a pena di decadenza mediante invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento a BAGNO CENTER/ORO START s.r.l.   entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante facsimile  o email, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore.
Tale comunicazione dovrà indicare la Vostra volontà espressa di recedere dal contratto e l'indicazione dell'ordine di riferimento e dei Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Sempre entro i medesimi 14 giorni sarete tenuti a restituire a Vostre spese gli articoli che non intendete acquistare, nel loro imballaggio originale e in buono stato, spedendoli direttamente all'indirizzo del produttore della merce che vi sarà comunicato da BAGNO CENTER/ORO START s.r.l.  A tal fine, farà fede la data di accettazione dell'ufficio postale o dello spedizioniere.
Le spese e i rischi di trasporto per la restituzione sono integralmente a Vostro carico; Vi consigliamo, pertanto, di assicurare i prodotti durante la spedizione con il corriere prescelto.
Nel caso in cui il prodotto restituito sia stato danneggiato durante il trasporto, sarà nostra cura avvisarvi  dell' accaduto entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento, per consentirvi  di sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto per la spedizione.
In tal caso, il prodotto vi sarà restituito  con spese a vostro carico e nel contempo la richiesta di recesso sarà annullata.
All'arrivo presso il magazzino del produttore, tutti i prodotti resi saranno accuratamente esaminati al fine di verificare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, BAGNO CENTER/ORO START s.r.l.   tratterrà dal rimborso dovuto il contributo alle spese di ripristino richiestogli dal produttore della merce.

Il diritto di recesso decade totalmente:
Se viene accertato l'utilizzo anche parziale del prodotto
Se viene accertata la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, etc.....)
In caso di danneggiamento parziale o totale del prodotto o di parti di esso
In caso di assenza o danneggiamento dell' imballo originale.
In presenza di una delle condizioni di cui sopra, il prodotto vi sarà restituito addebitandovi le spese di spedizione.

Il diritto di recesso non è applicabile nei casi di fornitura di beni prodotti o confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio rubinetti appositamente realizzati in colorazioni non standard o box doccia di misure speciali) o che, per loro natura, non possono essere rispediti.

Se il recesso e la restituzione della merce saranno effettuati secondo le modalità sopra indicate, BAGNO CENTER / ORO START vi rimborserà quanto avete versato in relazione all'ordine rescisso entro 10 giorni dal ricevimento della merce resa.


13. Legge applicabile e Foro competente - I contratti stipulati per il tramite di questo sito sono regolati dalla legge italiana.
Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme del D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185 e del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 nonché del Codice Civile e di ogni altra legge applicabile alle fattispecie previste nel contratto.
Foro competente è il foro di Pesaro.
Per le controversie civili rientranti nel campo di applicazione del D.Lgs. n. 185/99, è competente il giudice del luogo di residenza del cliente-consumatore, purché ubicato in Italia.

14. Comunicazioni
Eventuali comunicazioni e notifiche da parte del Cliente potranno essere inoltrate tramite:
Oro Start Srl,  Via Flaminia 59, 61032 Fano (PU)
Fax +39 0721862695
E-mail info@bagnocenter.it
La Ditta contatterà il Cliente attraverso i recapiti da egli forniti nell’ordine.

15. Risoluzione alternativa delle controversie
Informazione obbligatoria ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, art.14 del Parlamento europeo e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015.
Si informa il Cliente che è stata istituita una piattaforma per la risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODR) da parte della Commissione europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Attraverso la piattaforma ODR il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sei coinvolto.


Ai sensi degli art. 1341, 1342 e 1469 bis Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificatamente le clausole di cui ai seguenti articoli:

1)      Condizioni

2)      Applicazioni

3)      Ordini

4)      Registrazione e password

5)      Prodotti

6)      Prezzi

7)      Tempi e modalità di consegna

8)      Assenza del cliente

9)      Garanzia e denuncia dei vizi

10)  Modalità di pagamento

11)  Promozioni

12)  Recesso

13)  Legge applicabile e foro competente

14) Comunicazioni

15) Risoluzione alternative delle controversie

 

Aggiornato al 22/10/2018